Умови використання

Правила та умови користування послугами NutriWave. Ознайомтесь з вашими правами та обов'язками як клієнта наших консультаційних послуг з харчування.

Дата останнього оновлення: 06 листопада 2025 року

Ці Умови використання (далі - "Умови") регулюють відносини між NutriWave та користувачами наших послуг з консультацій з харчування. Користуючись нашими послугами, ви погоджуєтесь з цими Умовами.

1. Загальні положення

1.1. NutriWave - це консультаційний сервіс з питань харчування, що надає індивідуальні програми та рекомендації щодо здорового харчування.

1.2. Наші послуги регулюються законодавством України та міжнародними стандартами у сфері харчування та нутриціології.

1.3. Користування послугами NutriWave означає повну згоду з цими Умовами та всіма їх положеннями.

1.4. Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови з попереднім повідомленням користувачів.

2. Опис послуг

NutriWave надає наступні консультаційні послуги:

Індивідуальні консультації:

  • • Аналіз харчових звичок
  • • Розробка персонального плану харчування
  • • Рекомендації щодо зміни способу життя
  • • Супроводження та корекція програм

Додаткові послуги:

  • • Освітні матеріали та рецепти
  • • Підтримка між консультаціями
  • • Списки покупок та меню
  • • Моніторинг прогресу

3. Права та обов'язки клієнта

Ваші права:

  • • Отримання якісних консультаційних послуг
  • • Конфіденційність персональних даних
  • • Доступ до всіх матеріалів програми
  • • Внесення змін до програми харчування
  • • Припинення співпраці у будь-який час
  • • Отримання відповідей на питання

Ваші обов'язки:

  • • Надання достовірної інформації про здоров'я
  • • Дотримання рекомендацій консультанта
  • • Своєчасна оплата послуг
  • • Повідомлення про зміни стану здоров'я
  • • Дотримання призначених зустрічей
  • • Поважне ставлення до персоналу

Важлива вимога:

Клієнт зобов'язаний повідомити консультанта про всі медичні протипоказання, алергії, хронічні захворювання та прийом лікарських препаратів, які можуть вплинути на рекомендації щодо харчування.

4. Права та обов'язки NutriWave

Наші зобов'язання:

  • • Надання професійних консультацій з харчування
  • • Захист конфіденційності клієнтської інформації
  • • Розробка індивідуальних програм харчування
  • • Постійна підтримка протягом співпраці
  • • Корекція програм при необхідності

Наші права:

  • • Відмова у наданні послуг при медичних протипоказаннях
  • • Перенесення або скасування консультацій за попередженням
  • • Зміна умов надання послуг з повідомленням клієнта
  • • Припинення співпраці при порушенні Умов
  • • Запит додаткової медичної інформації при необхідності

5. Умови оплати

Стартовий план

₴1,500

Одноразова консультація з базовими рекомендаціями

Оптимальний план

₴3,500

Місячна програма з повним супроводженням

Комплексний план

₴6,000

3-місячна програма з детальним моніторингом

Умови оплати:

  • • Оплата здійснюється в українських гривнях (₴)
  • • Попередня оплата перед початком консультацій
  • • Можливість оплати частинами для тривалих програм
  • • Безготівкова оплата через банківський переказ

Політика відшкодування:

Послуги з консультацій харчування мають індивідуальний характер. Відшкодування можливе лише у випадку неможливості надання послуг з боку NutriWave. Детальні умови обговорюються індивідуально.

6. Обмеження відповідальності

Медичні застереження:

  • • NutriWave не надає медичних послуг та не замінює лікарську консультацію
  • • Рекомендації з харчування не є медичними призначеннями
  • • При наявності захворювань обов'язкова консультація з лікарем
  • • Ми не несемо відповідальності за наслідки самолікування

Обмеження гарантій:

  • • Результати індивідуальні та можуть відрізнятися
  • • Ми не гарантуємо конкретних результатів за певний час
  • • Успіх програми залежить від дотримання рекомендацій клієнтом
  • • Зовнішні чинники можуть впливати на ефективність

Технічні обмеження:

  • • Не відповідаємо за технічні збої поза нашим контролем
  • • Інтернет-з'єднання - відповідальність клієнта
  • • Резервне копіювання персональних даних клієнта

7. Конфіденційність та захист даних

Ми серйозно ставимося до захисту вашої конфіденційності. Детальна інформація про обробку персональних даних міститься в нашій Політиці конфіденційності.

Основні принципи:

  • • Збір лише необхідної для консультацій інформації
  • • Захищене зберігання всіх персональних даних
  • • Неразголошення інформації третім особам
  • • Дотримання вимог GDPR та українського законодавства
  • • Право на видалення та корекцію ваших даних

8. Інтелектуальна власність

Права NutriWave:

  • • Авторські права на всі методики та програми
  • • Торгова марка та логотип NutriWave
  • • Унікальні рецепти та навчальні матеріали
  • • Програмне забезпечення та веб-ресурси

Права клієнта:

  • • Використання матеріалів для особистих цілей
  • • Збереження персональних планів харчування
  • • Доступ до матеріалів протягом співпраці
  • • Адаптація рецептів під власні потреби

Заборонено: Копіювання, розповсюдження, продаж або використання матеріалів NutriWave у комерційних цілях без письмової згоди.

9. Форс-мажорні обставини

NutriWave не несе відповідальності за невиконання зобов'язань у разі настання форс-мажорних обставин, включаючи але не обмежуючись:

  • • Природні катастрофи та стихійні лиха
  • • Воєнні дії та терористичні акти
  • • Епідемії та пандемії
  • • Рішення державних органів
  • • Технічні збої глобального характеру
  • • Відключення інтернет-зв'язку
  • • Кібер-атаки та хакерські дії
  • • Інші непередбачені обставини

У разі настання таких обставин сторони докладають максимальних зусиль для вирішення ситуації та відновлення надання послуг.

10. Вирішення спорів

Досудове врегулювання:

Ми прагнемо вирішувати всі спори мирним шляхом через переговори та взаємні компроміси.

  • • Письмове повідомлення про спір
  • • Розгляд протягом 30 днів
  • • Пошук взаємовигідного рішення
  • • Можливість залучення медіатора

Судове врегулювання:

У разі неможливості досудового врегулювання спору, всі спори вирішуються в судах України відповідно до українського законодавства за місцезнаходженням відповідача.

11. Заключні положення

11.1. Ці Умови діють з моменту їх прийняття користувачем та до припинення користування послугами.

11.2. Зміни до Умов набирають чинності через 7 днів після публікації на веб-сайті.

11.3. Якщо будь-яке положення цих Умов визнається недійсним, інші положення залишаються в силі.

11.4. Ці Умови регулюються законодавством України.

12. Контактна інформація

З питань щодо цих Умов використання ви можете звернутися до нас:

  • Назва: NutriWave
  • Послуги: Консультації з харчування та нутриціології
  • Контакт: Через контактну форму на веб-сайті
  • Час роботи: Пн-Пт 9:00-18:00 за київським часом
  • Додаткова інформація: На сторінці "Контакти" нашого сайту

Питання щодо умов використання?

Зв'яжіться з нами для роз'яснення будь-яких питань щодо наших умов та правил надання послуг